Política de Cambios y devoluciones.
Se podrá hacer reembolso de dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro CEDIS.
Todo situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a [email protected] antes de los primeros 30 dias de haberse realizado la compra, enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar fallas de fábrica y copia de su orden de compra.
Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados por mal uso, los cuales quedarán a consideración de lumiledmx.shop.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del comprador.
Si el producto es devuelto por defectos de fábrica, el gasto de envió será por cuenta del cliente, una vez analizado el producto por parte de nuestro equipo y que se haya determinado que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro de menor o igual valor.
No se aceptan cambios ni devoluciones de producto no comprado en nuestro sitio web www.lumiledmx.shop
Políticas de Envíos
El envío es gratuito a partir de $30,000 más IVA a excepción de que sea zona extendida, en ese tipo de casos el gasto de envío corre a cuenta del cliente. El tiempo de entrega varía en función del destino, tarda entre 5 y 8 días hábiles después de haber sido acreditado el pago. El tiempo de acreditación del pago es de aproximadamente 24 horas.
- Para que el envió sea gratis se deben de cumplir la siguiente condición: el consumo mínimo de compra deberá de superar $30,000.00 pesos en subtotal.
- El cargo del seguro de envío es del 2% del monto total de factura. Este cubre daños que puedan sufrir los productos o perdida total del equipo que viaje. Al pagar este servicio estas asegurando los productos que se menciona en la factura emitida.
Para iniciar proceso de reclamación es necesario enviar evidencia (video sin cortar donde se muestre el daño y serie del equipo en caso de aplicar) así como firmar de recibido al transportista con nota de aviso de mercancía en MAL ESTADO.
La reposición del material esta sujeta a disponibilidad, el proceso de devolución puede demorar 15-20 días hábiles.
Cualquier duda o aclaración favor se comunicárselo de forma inmediata al asesor asignado.
- En caso de no cubrir el porcentaje de seguro antes mencionado, LUMILEDMX.SHOP™ no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito del pedido.
- Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.
- Los envios se hacen vía terrestre haciendose llegar a OCURRE-SUCURSAL o ENTREGA A DOMICILIO.
Para cualquier duda o aclaración de tu envío escribenos a
[email protected] o comunicate con tu asesosr lumi de confianza.
